الشروط والأحكام

آخر تحديث 01/09/2025

مرحباً بكم في موقع "ولي هارتلي" للمنتجات الغذائية. من خلال الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه (www.whollyhearty.com) و/أو شراء منتجاتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.

معلومات عامة

يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني من قبل شركة ولي هارتلي للمنتجات الغذائية المسجلة في المملكة العربية السعودية.
في جميع هذه الشروط، تشير كلمات "نحن" و"لنا" و"لنا" إلى شركة Wholly Hearty للمنتجات الغذائية، وتشير كلمة "أنت" إلى الزائر أو المستخدم أو العميل.

استخدام الموقع الإلكتروني

يمكنك استخدام موقعنا الإلكتروني لأغراض شخصية غير تجارية فقط.
يجب عليك عدم إساءة استخدام الموقع الإلكتروني عن طريق محاولة الاختراق أو توزيع البرمجيات الخبيثة أو الانخراط في أي نشاط غير قانوني.
نحتفظ بالحق في تقييد الوصول أو تعليق أو إنهاء الاستخدام في حالة انتهاك هذه الشروط.

المحتوى والمعلومات

المعلومات المقدمة على هذا الموقع الإلكتروني (بما في ذلك الوصفات أو المقالات أو نصائح التغذية أو وصف المنتجات) هي لأغراض إعلامية عامة فقط.
لا ينبغي اعتبارها نصيحة طبية أو غذائية. لمشاكل صحية محددة، استشر أخصائياً مؤهلاً.
نحن نبذل جهوداً معقولة لضمان الدقة ولكننا لا نضمن خلو جميع المحتويات من الأخطاء أو تحديثها.

المنتجات والطلبات

تخضع جميع المنتجات المدرجة على موقعنا الإلكتروني للتوافر.
يجوز لنا تغيير المنتجات أو تحديثها أو إيقافها دون إشعار مسبق.
الأسعار معروضة بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك.

المدفوعات

يمكن إجراء المدفوعات باستخدام طرق آمنة متوفرة عند الدفع (بطاقات الائتمان، أو بطاقات مدى، أو Apple Pay أو غيرها من الخيارات المعتمدة).
نحن لا نقوم بتخزين أو مشاركة تفاصيل الدفع الخاصة بك.

الشحن والتوصيل

نقوم حالياً بالتوصيل في المنطقة الشرقية والرياض فقط.
أوقات التوصيل الموضحة عند الدفع هي أوقات تقديرية وقد تختلف.
نحن لسنا مسؤولين عن التأخير في التسليم الناجم عن خدمات البريد السريع، أو القوة القاهرة، أو معلومات العميل الغير صحيحة.

المرتجعات والمبالغ المستردة

نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية، لا تُقبل المرتجعات إلا إذا كان المنتج:
- معيب
- تلف عند التسليم، أو
- غير صحيح (مختلف عن الترتيب).
يجب الإبلاغ عن المشكلات في غضون 48 ساعة من التسليم إلى البريد الإلكتروني: hello@whollyhearty.com أو رقم الهاتف: 0138357858
ستتم معالجة المبالغ المستردة (في حالة الموافقة عليها) في غضون 7-14 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

الصحة والحساسية

قد تحتوي بعض المنتجات على مسببات الحساسية (مثل المكسرات والبذور والسمسم).
يتحمل العملاء مسؤولية مراجعة ملصقات المنتجات وقوائم المكونات قبل استهلاكها.
لا تتحمل شركة قلباً كلياً للمنتجات الغذائية أي مسؤولية عن ردود الفعل التحسسية أو المشاكل الصحية الناجمة عن استهلاك المنتج.

الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص، والصور، والشعارات، وتغليف المنتجات، والتصاميم، مملوكة لشركة ولي هارتلي للمنتجات الغذائية ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية السعودية.

لا يجوز نسخ أي محتوى أو إعادة إنتاجه أو إعادة توزيعه دون موافقة خطية مسبقة منا.

روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية (على سبيل المثال، شركاء التوصيل أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الموارد).
نحن لسنا مسؤولين عن المحتوى، أو الأمان، أو ممارسات الخصوصية الخاصة بمواقع الجهات الخارجية.

تحديد المسؤولية

في حين أننا نسعى جاهدين للحفاظ على موقع إلكتروني آمن وموثوق به، إلا أننا لا نستطيع ضمان الوصول إلى الموقع دون انقطاع أو بدون أخطاء.
نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع الإلكتروني أو المشكلات الفنية أو استهلاك المنتج بما يتجاوز ما يقتضيه قانون حماية المستهلك السعودي.

الخصوصية وحماية البيانات

نجمع بيانات العملاء ونعالجها بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
لن تُستخدم معلوماتك إلا لتلبية الطلبات، والتسليم، والتواصل، وتحسين الموقع الإلكتروني.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية.
تخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم السعودية.

آخر تحديث 13 نوفمبر 2024

تسوية المنازعات

إذا كان لديك أي قلق أو نزاع حول الخدمة، فإنك توافق على محاولة حل النزاع أولاً بشكل غير رسمي عن طريق الاتصال بالشركة.

قابلية الفصل والتنازل

قابلية الفصل

إذا تم اعتبار أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تغيير هذا الحكم وتفسيره لتحقيق أهداف هذا الحكم إلى أقصى حد ممكن بموجب القانون المعمول به وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل.

التنازل

باستثناء ما هو منصوص عليه هنا، لا يؤثر عدم ممارسة حق أو طلب أداء التزام بموجب هذه الشروط على قدرة الطرف على ممارسة هذا الحق أو طلب هذا الأداء في أي وقت لاحق، ولا يشكل التنازل عن خرق ما تنازلاً عن أي خرق لاحق.

الترجمة التحريرية والترجمة الفورية

قد تكون هذه الشروط والأحكام مترجمة إذا قمنا بإتاحتها لك على خدمتنا. أنت توافق على أن النص الإنجليزي الأصلي هو الذي يسود في حالة النزاع.

التغييرات على هذه الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تعديل هذه الشروط أو استبدالها في أي وقت. إذا كانت المراجعة جوهرية، فسوف نبذل جهودًا معقولة لتقديم إشعار قبل 30 يومًا على الأقل قبل سريان أي شروط جديدة. سيتم تحديد ما يشكل تغييرًا جوهريًا وفقًا لتقديرنا الخاص.

من خلال الاستمرار في الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها بعد أن تصبح هذه المراجعات سارية المفعول، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المعدلة. إذا كنت لا توافق على الشروط الجديدة، كليًا أو جزئيًا، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني والخدمة.